Politique de remboursement
Politique de remboursement
Chez Bright Little Days, nous nous efforçons de proposer des produits qui apportent une réelle valeur aux familles et aux parents. Comme nous proposons à la fois des produits numériques et des produits physiques, notre politique de remboursement varie selon le type de produit acheté.
Produits numériques
En raison de la nature des produits numériques téléchargeables, toutes les ventes de produits numériques sont définitives. Une fois qu’un produit numérique a été acheté et que l’accès a été accordé, nous ne pouvons pas offrir de remboursement, retour ou échange.
Nous vous invitons à lire attentivement la description du produit avant de finaliser votre achat.
Un remboursement pour un produit numérique peut être envisagé uniquement dans les cas suivants :
• Vous avez été facturé plusieurs fois pour le même produit
• Le fichier est endommagé ou ne peut pas être ouvert
• Vous n’avez pas reçu votre téléchargement en raison d’une erreur technique
Si l’un de ces problèmes survient, veuillez nous contacter afin que nous puissions résoudre la situation.
Produits physiques
Pour les produits physiques, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après la livraison.
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
• Être non utilisé et dans son état d’origine
• Être retourné dans son emballage d’origine
Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l’article est arrivé endommagé ou incorrect.
Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande, avec des photos du problème afin que nous puissions organiser un remplacement ou un remboursement.
Comment demander un remboursement ou un retour
Pour toute demande d’assistance, veuillez nous contacter à :
📧 support@brightlittledays.com
Merci d’inclure votre numéro de commande ainsi qu’une brève description du problème. Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans les plus brefs délais.
Nous nous réservons le droit de refuser toute demande de remboursement qui ne respecte pas les conditions décrites dans cette politique.
Merci de faire confiance à Bright Little Days.